BESKRIVELSE

Vi ser dig – sådan hedder mantraet hos Profil Optik. Et mantra, der understreger at man modtager en service der tager højde for hele mennesket.

Hos Profil Optik i Kerteminde stoler kunderne på at de her får den bedste service overhovedet muligt:
– Vi udfører personlig betjening og man kan godt sige, vi har et personligt forhold til vores kunder, fortæller butikschef Michael Smidt. – Vi behandler gerne folk som kom de hjem i vores egen stue, hvor vi byder dem velkommen og byder på en kop kaffe. Vi snakker jo om meget andet end kun briller, netop fordi vi kender dem, fortæller han.
Michael Smidt har været tilknyttet Profil Optik i Kerteminde siden 2000, og allerede året efter blev han tilbudt jobbet som butikschef: – Det sagde jeg selvfølgelig ja tak til, og jeg har været her lige siden.

Vi ser dig
Om kundeservice hos din lokale Profil Optik, forklarer Michael Smidt: – Man kan sige, at vores kundeservice kommer i forbindelse med man køber et produkt hos os. Tit sker der jo noget hen af vejen når man får en ny brille eller linser. Noget skal rettes til, og det er selvfølgelig inkluderet i vores service og prisen. Og er man ikke tilfreds med produktet, går vi meget langt for at finde en løsning her også. Vi bytter gerne og gør det der skal til for at kunden kan stille sig endeligt tilfreds.
Men servicen består også i et skærpet fokus på den person, der træder ind af døren i Langegade: – Vi ser dig på alle måder, og det er for os den ultimative service at forsøge at aflæse folk, når de træder ind i butikken, og derfor forholder vi os altid lyttende. Vi forsøger hermed at afdække kundens behov, som kan være meget varierende alt afhængig af jobsituation, fritid, alder og fx skærmforbrug, og så forsøger vi at forslå løsninger som kunden måske ikke lige selv havde tænkt på.
Det kan være et helt detektivarbejde at være optiker: – For at finde den rette løsning skal vi i gang med en masse hv-spørgsmål, smiler Michael Smidt der elsker sit arbejde. – Der findes jo mange forskellige produkter indenfor briller men også kontaktlinser, hvor markedet hele tiden forbedres og udvides. Ligeså har vi et bredt udvalg af solbriller, hvor man jo også kan få styrke i. Skærmbriller, læsebriller, briller med filter til folk der gerne vil se optimalt når det er mørkt. Vi kigger meget på hvad kunden er vant til, og så forsøger vi at finde en løsning som kan blive endnu bedre for dem.

En brilleforretning for alle
Profil Optik i Kerteminde er ejet af samme ejere som i Svendborg og Odense, og de tre forretninger er en franchise til forskel for mange andre Profil Optikker landet over, der er ejet af en kapitalfond. – Men vi køber ind sammen med de andre forretninger og har derfor samme indkøbsfordele. Ligeså har vi et fælles kernesortiment landet over, men indkøber selvfølgelig også til den kundekreds vi har lokalt, for den kan variere alt efter om man er i Odense, som er en studieby, eller i et mindre samfund som fx her i Kerteminde, hvor der er flere ældre mennesker. Og vores sortiment skal selvfølgelig passe til kundekredsen.

I dag prioriterer Profil Optik at kunne tilbyde briller i flere forskellige priskategorier. – Det er meget vigtigt i dag at kunne tilbyde briller, der ikke koster ret meget. Derfor har vi i dag også briller helt ned til 399,- for en komplet brille.
Kontaktlinser er også et voksende marked. Dette fordi at man nu ser mange forbedringer og et større udvalg: – Det begynder at virke med læsefelt, hvor man har en opdeling i læsefeltet også på linser. Vi oplever, at mange gerne vil have et læsefelt når de bruger linserne, fx når de er til sport og også lige skal kunne se hvad klokken er, smiler Michael Smidt. I dag bruges for det meste engangslinser, da der er bedre hygiejne. – Men det er en meget dansk ting, siger han.

Kendskab til øjets historik kan være med til at opspore begyndende sygdom
Hos Profil Optik tager man grundige synsprøver, hvor kunden er under lup i helt op til tre kvarterer:
– Synsprøven er jo grundlaget for, at brillen virker. Vi måler her også synets funktion og vi laver en fundus-test, hvor vi tager et billede af øjet for at chekke for fx grå stær, ligesom vi kan opdage diabetes før man selv gør det. Og netop muligheden for at finde dybere ind til menneskets synsproblemer er noget af det der glæder Michael Smidt ved arbejdet som optiker: – Før kunne vi ikke rigtigt vide årsagen til forskellige synshandicap, men det kan vi måle os frem til i dag, hvilket giver en meget større faglig tilfredshed i arbejdet med kunden. Vi kan følge kunden helt til dørs og kan hermed også give info videre til øjenlæge.

For at udføre sit arbejde som optiker godt skal man være lidt af en problemløser. Øjet udvikler sig i takt med kroppen, og ligesom resten af kroppen ældes gør øjet ligeså. For at blive optiker skal man i dag først igennem en professionsbachelor, hvor der er praktikker inkluderet. Michael Smidt er selv uddannet optometrist, hvor man efter uddannelsen kan søge om autorisation hos Sundhedsstyrelsen. En optiker er derfor en autoriseret optometrist. Hertil har Michael Smidt også en udannelse i svagsynsoptik.

Hos Profil Optik har man derfor også et samarbejde med Synsrådgivningen, der rådgiver folk med synshandicap: – Vi er godkendt som leverandør til Synsrådgivningen og kan derfor måle ud og udfylde ansøgninger hertil. Vi kan ikke stille en diagnose, men vi kan måle det ud som kan hjælpe kunden videre. Det kan være fx lupper, lamper og filterbriller det her drejer sig om, og som man så låner af kommunen, i dette tilfælde i Kerteminde.
Munkebo, Ullerslev, Langeskov det østlige Odense og selvfølgelig Kerteminde og opland er der hvor Profil Optik henter sine kunder. – Vi oplever en meget trofast kundekreds, og hvis kunder flytter fra området oplever vi, at de fortsætter med at handle hos os, fortæller Michael Smidt. – Her i Kerteminde har vi gode parkeringsforhold og p-pladser der ligger tæt på forretningen, og det har også noget at sige i forhold til hvorfor man vælger os til.

Profil Optik
Langegade 24, 5300 Kerteminde
Tlf.: 65321926
Mail: kerteminde.optik@finnravn.dk
Profil Optik Kerteminde på Facebook

Profil Optik Ravn butikkerne er blandt de ældste optiske specialbutikker på Fyn – grundlagt i 1920, og siden 1972 ejet af Finn Ravn.
Med lang erfaring indenfor branchen er vi altid med på det sidste nye, både indenfor brillemoden, hvor vi forhandler alle de store modemærker – men også på det faglige område er vi helt ajour.
Vore autoriserede optikere er bl.a. specialister indenfor kontaktlinser, svagsynsoptik og klinisk optometri.

Åbningstider

mandag 09:30 - 17:30
tirsdag 09:30 - 17:30
onsdag 09:30 - 17:30
torsdag 09:30 - 17:30
fredag 09:30 - 18:00
lørdag 09:30 - 13:00
søndag Lukket - Lukket